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前言　職場壓力的首要肇因
第一章　把注意力放在鳥事上，就能紓解壓力和怒氣！
1.瞭解自己討厭的「鳥事」是第一步
2.藉由書寫來暫時拋開鳥事
3.再也不生氣，再也不抱怨
4.「鳥事」有四種類型

第二章　讓你受到眾人歡迎的「鳥事活用法」
5.己所不欲的「鳥事」，你也勿施於人
6.找出自己難以察覺的缺點
7.毅然傾聽別人對自己的怨言
8.瞭解「鳥事」就能發現別人的優點

第三章　用「鳥事筆記本」讓工作能力變強
9.鳥事中隱藏著許多成功的提示
10.從鳥事的應對方式可看出工作能力
11.爆紅商品從「鳥事」中誕生
12.顧客的心理隱藏在鳥事當中
13.藉「說本店壞話可折三百日圓」而急速成長的牛角燒烤
14.把鳥事加以「改善」，使時間管理更有效率

第四章 「鳥事筆記本」的書寫方式
15.「鳥事筆記本」是自己的外部記憶裝置
16.把鳥事變好事的神奇手帳術1：鳥事要盡可能記在筆記本裡
17把鳥事變好事的神奇手帳術2：準備「紀錄冊」和「統合冊」共兩本
18.把鳥事變好事的神奇手帳術3：可用手機的記事功能代替「紀錄冊」
19.把鳥事變好事的神奇手帳術4：「統合冊」用B6尺寸最好
20.把鳥事變好事的神奇手帳術5：為了實際感受成果，繼續使用同一款筆記本
21.把鳥事變好事的神奇手帳術6：筆記本要分割成鳥事欄位和對策欄位
22把鳥事變好事的神奇手帳術7：「鳥事對策」要在想到時填入
23把鳥事變好事的神奇手帳術8：對策可以在身邊找到
24把鳥事變好事的神奇手帳術9：發生過的鳥事也要一再寫下
25把鳥事變好事的神奇手帳術10：用紅筆把實踐後有效的對策圈起來
26.把鳥事變好事的神奇手帳術11：「鳥事筆記本」要盡量每天一再閱讀
27把鳥事變好事的神奇手帳術12：隨身攜帶兩本「統合冊」

第五章　持續書寫「鳥事筆記本」的祕訣
28.用玩遊戲的感覺，來享受尋找鳥事的樂趣！
29.在電視、雜誌、書籍等媒體或街上發現「鳥事」
30.不要想把所有的鳥事都解決掉
31.回顧「鳥事筆記本」，會瞭解自己的成長

第六章　「鳥事」要這樣應對
各種情境下的鳥事與對策範例

前言

鳥事是職場壓力的首因

　　上司A：「三天之後要開會，你在那之前先把企劃案想好！」
　　（咦？昨天明明說是一個禮拜之後，怎麼提前了？我都已經把工作日程排好了，你又一時心血來潮了？真是受不了耶！）

　　上司B：「不管什麼都好，可以給點意見嗎？」
　　（每次會議一開始時你都這麼說，出現反對意見時卻老是感到不悅。到頭來還不是硬要別人接受你的想法！現在就算向我徵求意見，我也無話可說。）

　　上司C：「你幫我整理好的資料，我忘記帶來了。」
　　（喂喂，是你要我就算熬夜也要把資料做好的耶！居然忘了帶來！用笑容敷衍過去怎麼行啊！難不成，今天的會議本來就不需要那些資料？）

　　朝令夕改、臨時起意的上司。你是否也曾因這種上司而受害？

　　根據某項調查，年輕上班族的職場壓力肇因第一名，正是「上司說話反反覆覆」。此外，前十名當中有五項針對上司，包括上司專制不容別人反駁、強行要人達到不合理的目標和工作量、上司完全不聽自己的意見，以及上司沒有工作能力等。

　　【表】
　　年輕上班族的十大職場壓力肇因  （可複選）
　　No.1 上司說話反反覆覆
　　No.2 無用的會議及報告書的種類太多
　　No.3 職場上無意義的習慣很多
　　No.4 上司專制，不容別人反駁
　　No.5 薪水比同一世代還要低
　　No.6 強行要人達到不合理的目標和工作量
　　No.7 自己的能力不受認同，無法飛黃騰達
　　No.8 上司完全不聽自己的意見
　　No.9上司沒有工作能力
　　No.10公司經營不善，沒有未來性
　　（KEROJAPAN調查）

　　只要不是社長，每個公司職員都有頂頭上司。那些上司的討人厭言行，真是讓人備感壓力！多數上班族應該都很想擺脫這種日子吧！

　　人類的思考有七成是消極的？！
　　工作壓力的首要肇因來自於上司，但除此之外的壓力來源還有很多：
　　「明明一週前就已經約好了，但是客戶卻臨時取消。」
　　「想找人商量所以才和同事攀談，結果對方卻老是在吹噓自己。」
　　「解釋過好幾遍，部下卻還是一再問同樣的問題。」
　　「自己每次都要在一疊名片中尋找電話號碼。」
　　「垃圾桶裡，可燃和不可燃垃圾全部混在一起。」
　　「才列印到一半，紙張就用完了。」
　　「在行駛中的電車上，隔壁乘客的耳機傳出了超大音量。」

　　在一天當中，讓人感到「好討厭！傷腦筋！好麻煩！」，並成為壓力根源的鳥事，可以說要多少，就有多少！

　　其實，大腦原本就很會「負面思考」。人類平均一天要思考五~六萬次，其中有高達七成是負面思考，也就是說，一天有三萬五千至四萬兩千次感到不快。如果每天的鳥事都這麼多，當然會引起壓力啊！

　　人類最不擅長應付鳥事

　　為什麼世上會發生「鳥事」呢？這是因為，自己和別人是不同的個體，個性、生長環境和當下身處的立場都不一樣，總之一切都各異其趣。這一點雖是理所當然，但要正確理解，確實是有點難度。

　　即使上司是擔心部下才說出嚴厲的話，但對部下而言卻只覺得煩。如此一來，上司會認為自己是出於擔心才特意說那些話，沒想到部下竟然充耳不聞；而另一方面，部下也覺得上司無論何時都那麼囉唆，對雙方而言都成了鳥事一樁。

　　只要活在世上，這種差異就不會消失，所以「鳥事」會一輩子纏著你不放。然而人類非常禁不起「鳥事」，證據是──許多疾病都由壓力所引起。

　　「鳥事」是確實存在的，而且比什麼事情都更惹人厭。

　　所以，和「鳥事」好好相處是很重要的。

　　讓人和鳥事好好相處的「鳥事筆記本」

　　「鳥事筆記本」是每天把你碰到、感覺到的「鳥事」記錄下來的工具。或許你會懷疑，為什麼光是這樣做，就能和鳥事好好相處？原因在於──鳥事筆記本的寫法是有要訣的。詳細的寫法將會在第四章解說，大原則是先把當天發生的鳥事記下來，再針對鳥事寫下對策，如此就能好好面對負面情緒。實際上，至今已有不少人藉由不斷書寫「鳥事筆記本」，扭轉了自己的人生。

　　「鳥事筆記本」有四個功能：

　　1. 可以控制情緒，消除壓力。
　　2. 提升溝通能力。
　　3. 弄懂對手的心理，不斷想出好點子。
　　4. 更有效率的運用時間。

　　這麼萬能的筆記本，不用的話不是太可惜了嗎？

　　「鳥事筆記本」是扭轉人生的最簡易方式

　　難得碰到的「鳥事」，一定要接二連三的記錄下來，善加保存、以防忘記。只要先把鳥事寫在筆記本上，隨時打開筆記就能回想起來。

　　剛開始，或許會對寫下負面內容感到抗拒，但只要持續書寫，一定會瞭解這樣做，有助於「消除鳥事」。

　　書寫「鳥事筆記本」，就能以「鳥事」為主軸來整理自己的心，並瞭解自己。此外，瞭解自己就能瞭解別人，再進一步瞭解社會。藉由理解自我、他人和社會，能夠更加接近理想的自己。

　　若能善用「把鳥事變好事的神奇手帳術」，好好書寫「鳥事筆記本」，讓你的人生更加充實，將是我們的榮幸。

鳥事筆記本推廣委員會