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　　本書提供讀者最完整及最新的人際關係與溝通知識，並協助讀者在面對相關情境時，能將知識轉換成適當的行為，發展出造就良好溝通過程的技巧。本版調整以下內容，反映人際溝通實務改變，致相關領域知識的改變：

　　．擴增第6 章「不同文化間的溝通」，使讀者從中瞭解文化的基本概念和理論，並使讀者瞭解到文化在人際溝通中所扮演的重要角色。

　　．重新組織第10章「處理個人的資訊：揭露和隱私」，讓讀者進一步檢視揭露－隱私之間的對立關係，包括溝通隱私管理理論和揭露隱私原則的發展。

　　書中以活潑生動的文字及具啟發性的內容使學生將其生活經驗與溝通學習連結在一起；同時，特別強調文化、種族、性別的差異及網路傳播科技對人際溝通的影響，促使本書的內容更真實貼近多元化、數位化時代下之人際溝通的特質。以下為書中專欄及其意涵：

　　．灰色地帶：顯示某些人際溝通技巧的情境性和複雜性。
　　．瞭解你自己：讀者得透過問卷檢視自身的人際溝通風格。
　　．與科技互動：檢驗現代通訊科技如何影響人際溝通。
　　．觀察與分析：作為讀者之溝通日誌或短篇報告的作業。
　　．不同的聲音：反應來自廣泛背景和文化經驗的人士的不同經驗。
　　．你會怎麼做？ 一個道德問題：概述道德的挑戰，讀者得針對溝通者面臨的道德困境，來決定自己的行動選擇。
　　．技巧建立：提供新技巧的定義、使用技巧的簡要說明和步驟，及技巧的使用實例。

作者簡介

Kathleen S.

　　Verderber Northern Kentucky University

Rudolph F.

　　Verderber University of Cincinnati

Cynthia Berryman-Fink

　　University of Cincinnati

審訂者簡介

藍三印

　　學歷：
　　日本廣島大學心理學碩博士
　　政治大學教育系

　　經歷：
　　政治大學心理系教授
　　政治大學心理諮商中心主任
　　知名企業及公部門特聘講師

譯者簡介

黃鈴媚

　　學歷：美國愛荷華大學傳播學博士(1993)

　　現職：世新大學口語傳播學系暨傳播研究所合聘教授

　　研究專長：衝突管理與溝通、談判理論與策略、團隊建立與領導、人際勸服

江中信

　　學歷：美國賓州州立大學口語傳播博士(1990)

　　現職：世新大學口語傳播學系兼任教授

　　研究專長：網路人際溝通、人際溝通、家庭溝通

葉蓉慧

　　學歷：美國奧克拉荷馬州立大學傳播學博士(1999)

　　現職：世新大學口語傳播學系副教授

　　研究專長：跨文化溝通、社群溝通、言談分析