一張價值千萬的名片：初次見面，就讓人想主動聯絡你秒殺搶購
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內容簡介
日本亞馬遜書店 暢銷書第１名
．從小我就是一個怕生的孩子
．24歲的我，如何讓年長我10歲以上的客戶對我有信心？
．見面幾分鐘就要取得對方的信任
．我是一個怕麻煩又無法持久的人，有什麼自然的方法可以讓我和他人變成朋友？
這是作者新田龍的心聲。
但他工作十幾年下來，接觸一萬多個客戶之後發現，「我見過無數『頂尖』、『超級』的業務員，以及從事客戶服務的專業人士，我發現到他們沒有一位單純只靠『精湛的說話技巧』勝出。」
原來，口才不是關鍵。
絕大部份的人，對於社交都存著一份畏懼，甚至讓社交成了職業生涯的最大罩門，侷限了發展空間。不只做業務、做服務的人需要社交，做內勤、做研究的人，更需要學會社交。因此，木訥怕生的作者總結自己職場的多年心得，教我們如何用最自然的方式在工作場合認識朋友：
．全是陌生人的場合，我該如何感到自在？
．打招呼就可以瞬間抓住人心，怎麼辦到？
．你不必刻意去結交人家，如何讓人家自己想跟你繼續下去？
．沒辦法侃侃而談，那就問對問題，讓他自己炒熱話題。
．每個人都該準備一分鐘「關於自己」的好故事。
．突然的沈默，就讓它沈默無妨，但也有方法誘使對方打破冷場。
．如何不因為無心的否定而得罪人？如何對付對方拋出來的「否定」？
．怎樣能讓對方想再見到你？
作者強調，第一次見面，從交換名片開始，一切的重點都在於「我觀察到什麼」，絕對不是「我如何口若懸河、沒有冷場」。因此，他在本書最後又總結出「初次見面就能正確觀察一個人」的七個指標，幫助我們這些怕生的老實人，好好抓住一張能造就千萬身價的名片，跟他一樣。
作者簡介
新田龍
維貝塔（Viebeata）股份有限公司代表董事。
早稻田大學畢業後，即投入商務人士轉職的諮詢工作。由於工作上必須在初次見面的幾分鐘內獲得對方信任，讓對方說出真心話，因此體認到初次溝通的重要性，開始鑽研這方面的技巧。
自行創業後，經營兩家人事及教育的專業諮詢顧問公司。在十多年的工作經驗中，諮商和面試的人數已超過一萬人。
目前，不僅在企業研習活動中擔任講師，教授「初次見面的溝通技巧」、「建立人脈架構」等課程，也在電視等媒體上擔任評論家，並從事演講與寫作活動。
譯者簡介
劉錦秀
東吳大學日文系畢業。曾任職出版社國際版權部經理。
譯著有《修復身體的黃金七小時》、《一秒就能做對決定》、《思考的技術》、《中華聯邦》、《電通鬼十則》、《日本史圖解》、《戰爭論圖解》、《上班一定有壓力？》、《超神速全腦學習法》、《原來這樣做才有效》等。
目錄
序言 關鍵不在說話技巧，在於心智
第１章 第一次見面的10種情境
01一眼望去全是陌生人，怎麼辦？
02先丟出正面的話
03他就是沒積極反應，怎麼辦？
04你該回應他的心情，而不是回他的話
05稱讚可以打開話匣子，馬屁不行
06稱讚人的三個訣竅
07稱讚人時會犯的兩個錯誤
08換過名片就記住你
09話題就在名片裡
10怎麼約，可以再見到他？
第２章 瞬間抓住人心，只需打招呼
11先下手，才好做朋友
12別只用一兩個字
13如果你只想用一兩個字
14哪種笑臉可以加分？
15別只顧著看名片，也別馬上收起來
16為什麼要鞠躬？因為沒人用了
17一定會給人好印象的三個訣竅
18錄下自己的聲音，聽聽看
19發聲需要練習
20運用臨別時的「餘韻」製造最高潮
第３章 讓任何人想和你繼續下去
21先釋放出善意，就有效應
22初次見面的說話分級制
23想再見面，就不准說「找一天……」
24讓他說，好過都是你說
25三種讓他開心說的方法
26點頭，有竅門
27讓台上的人記住你，演講不白聽
28心情的形容詞，你會幾種？
29哪種電子郵件會讓人記住
30對方一定會回覆的電子郵件
第４章 問對問題，由他炒熱話題
31超級業務的強項不是口才
32察覺對方想說的事
33「半開放式」問題讓他說很多
34會蹦出有趣事件的問題
35初見面時絕不可問的問題
36會打斷交談的愚蠢反應
37讓他不知不覺陷進來
38這樣邀約，成功率高達九成
第５章 突然的沈默，怎麼辦？
39準備一分鐘自我簡介
40三種「梗」讓他記住你
41從結論開始說，場面就不會冷
42先解讀氣氛才開口
43給我事實，別用抽象形容詞
44突然沉默時，不要找話講
45九種聊天題材，大部分無關工作
46結尾突然來這句，刻下好印象
第６章 如何對付「否定」
47內容要斟酌、背景要摸清
48禁止說「可是、不過」
49無心的否定句會傷人
50否定之前先鋪陳
51用正向的話表示否定
52記住他的小事，嘗試他的建議
53你得知道十種聯絡他的方法
54不跟著他的否定起共鳴
55沒有人有義務聽你說
秘笈 初次見面就能看透人心的檢查清單
後記
序
序言 關鍵不在說話技巧，在於心智
今天起，你和任何人都能成為朋友。
本書的重點在於：如何利用第一次見面的數分鐘，和對方成為朋友，並建立彼此良好的關係。
本書沒有任何艱深的技巧，談論的都是平時該具備的心態和想法，也就是說，絕大部分的內容都與「心」有關。而且，即使是頂尖的商務人士，也都認同這個主張並躬行實踐。
◎見過一萬名商務人士之後的一大發現
我曾經以人事專員的身分對學生進行面試，以職涯顧問的身分與社會人士洽談，並且擔任管理諮詢顧問，向企業經營者提供意見，因此會見、面談的人數已超過一萬人次。在這個過程中，我見過許多所謂「頂尖」、「超級」的業務員，以及從事營業銷售、客戶服務的專業人士，發現他們當中沒有一個人是只靠「精湛的說話技巧」，就擁有今日的成就。
◎天生怕生的我……
讀到這兒為止，對於我所提到的「初次見面的溝通」，一定有人心裡是這麼想的：
「第一次見面就建立友好關係，我絕對做不到……。」
「我好緊張，實在不知道該說些什麼……。」
「雖然我曾努力模仿很會說話的人，結果是白費工夫……。」
我非常能夠體會這種心情。不過，這些情況並非無解，請大家先放寬心。
我本身雖然擅長談話技巧，但是並沒有隨時準備好豐富的談話題材。因此，當我看到別人說話如行雲流水，就會想：「好羨慕啊，如果我也能像他這樣口若懸河，那該有多好。」
原本，有很長一段時間，我也視初次見面的溝通為畏途。我從小就怕生，不要說是面對朋友，甚至是遇到親戚，我也無法好好打聲招呼。因此，要我大方地向初次見面的人問候打招呼，只會讓我更畏縮、怯場。
◎在初次見面的幾分鐘就獲得信賴
這種困擾在我進入社會之後，依舊揮之不去。我在二十四歲那年，找到一份協助商務人士轉業的諮詢工作，職稱是「職涯顧問」，所面對的客戶多半比我年長十歲以上。這些人要和我討論他們的工作、人生規畫等等，每個人每次的諮詢時間大約是一小時左右。也就是說，如果我無法在初次見面的前幾分鐘，就獲得客戶的信任，讓他們吐露出「對職場的不滿」、「自己的年收入」等內心話，便無法給予他們一針見血的建議。
因此，我總是戰戰兢兢、全力以赴，讓客戶對我的第一印象是：雖然年輕，但是不能瞧不起，而且值得信賴。正因為這份工作的緣故，我非常注意怎樣的溝通可以獲得他人信賴。
◎初次見面定生死
然而，我也是在這個時候發現一件事情：真的有很多人，是因為初次見面留下不好的印象，而沒達到自己的目標。許多可以侃侃而談或是擁有優秀資質的人，在和別人第一次見面時，竟然會因為一個表情、一種態度、一句話，而讓人留下不好的印象。
當然，雖說「只要好好溝通，對方終究會理解」，但是這些人往往因為第一印象不佳，於是在就業、談生意等人生重要的場合裡，吃了大虧，失去了大好機會。
◎一切都為了讓對方主動聯絡你
我見識過許多溝通高手的談話技巧，本書是這些方法的精華。我所介紹的想法和方法，既能實踐又有效果，同時馬上就可以嘗試，而且讓人可以不氣餒地持續做下去。由於我自己怕麻煩，又無法長久持續做一件事，因此希望大家輕輕鬆鬆就能夠身體力行，並且實際感受到其中的效果。
讀了這本書，你今後的人生將產生戲劇性的改變：
．初次見面，就能和任何人成為好友。
．初次見面，就能和任何人侃侃而談。
．初次見面，就能和任何人建立關係。
本書介紹五十五條法則，區分為六個章節（狀況），但最後的結果都是「讓對方主動聯絡你」。我希望大家從今天就開始實踐這些法則，並且祝福各位在洽談商務或是日常生活中，都能夠獲益良多。
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